Stio 지원

이메일 support@stio.ai 제품명, 등록된 계정 이메일, 작업 또는 자산 ID(있는 경우), 기기 플랫폼, 간단한 문제 설명을 포함하세요.

일반 지원 요청은 영업일 기준 2일 이내 검토를 목표로 하며 보장된 서비스 수준은 아닙니다. 충분한 계정 또는 세션 정보가 있는 결제, 계정 접근, 안전 신고, 데이터 삭제 요청을 우선 처리합니다.

로그인한 사용자는 stio.ai/account 또는 앱 계정 설정에서 내보내기나 삭제를 요청할 수 있습니다. Web은 이메일 코드 인증, 앱은 재로그인과 대상 계정 확인이 필요합니다. Creator 계정을 삭제하면 Web, Photo, Music의 데이터와 접근 권한이 삭제되며 Listen은 별도입니다. 지원 요청: support@stio.ai 제품명과 계정 이메일을 알려주세요. 익명 Listen 재생 진행 상황은 기기에 저장되며 서버 계정을 만들지 않습니다.

구독이나 크레딧 문의 시 제품명, 결제 또는 스토어 플랫폼, 거래 ID(있는 경우), 요금제, 구매 시점을 알려주세요. Web 크레딧은 Photo, Video, Music, MV에서 공유하며 Photo 및 Music 앱 구매는 각 지갑에 유지됩니다.

Web 사용자는 계정 페이지의 Stripe 결제 포털에서 결제 수단, 청구서, 요금제 변경, 취소를 관리할 수 있습니다.

동일한 지원 제공업체와 인증된 신원을 사용하면 Web, Photo, Music이 비공개 Creator 라이브러리를 공유합니다. 세 구매 지갑은 별도입니다. Web은 현재 Google을 지원하며 다른 제공업체를 이메일로 연결하지 않습니다. Listen은 독립적입니다.

제공업체 제출이나 전달이 중단되면 “검토 필요”가 표시될 수 있습니다. 결과가 확인될 때까지 크레딧은 예약됩니다. 상세 정보의 창작물 ID를 지원팀에 보내고 같은 작업을 반복 제출하지 마세요.

취소는 생성 서비스가 확인한 뒤 완료됩니다. MV는 제출 후 취소할 수 없습니다. 완성된 미디어를 비공개 라이브러리에 저장한 후 크레딧을 차감합니다. 다운로드로 로컬 사본을 보관하세요.